Se suele decir que “las crisis son oportunidades” y este es uno de esos casos en los que podríamos hacer uso de la frase.
En la jornada de hoy Lunes, y con las medidas de prevención correspondientes, el presidente de la Cooperativa Cainguas Héctor López Ricci junto al Tesorero Fabian Fernandez y el responsable de InterCoop Lic. Roque Cantero, presentaron en los estudios de Radio Cainguas junto al periodista Carlos Torres, el proyecto “Cainguas Digital”, que en tiempos de aislamiento, va a permitir mayor acercamiento entre los socios y la Cooperativa, pero de manera mucho mas segura, rápida y fácil.
Como parte del proyecto, la Cooperativa presenta una nueva página en internet que permite a cada socio gestionar desde su teléfono celular o computadora sin necesidad de acercarse a las oficinas, de manera que en pocos minutos se puede mirar el estado de cuenta, pagar una factura de cualquiera de los servicios, luz, agua, internet, solicitar una conexión, cargar energía pre paga, o realizar reclamos.
Sin dudas lo mas destacado de este proyecto es la implementación de un “Contact Center” que funciona a través de WhatsApp y hace posible la interacción dinámica y muy sencilla de cualquier socio con la Cooperativa, el sistema funciona con un numero de WhatsApp fácil de recordar 3755 646492 al que se pueden enviar mensajes (texto o audio), y automáticamente el sistema redirecciona al área indicada y los operadores se ponen en contacto con el socio quien puede en simples pasos realizar distintos trámites desde su teléfono, comprar luz, pagar la factura, efectuar un reclamo etc.
Si bien el proyecto lo venían trabajando desde hace un tiempo, claro está que esta situación de aislamiento social preventivo agilizó los pasos para que ahora sea aún mas efectiva su implementación, porque sin salir de casa (eso que tanto pedimos todos) podemos realizar la mayoría de los tramites que hasta hoy significaban el traslado hasta las oficinas, hacer una fila, dedicar horas y en algunos casos, gastos extra que ya no serían un problema con esta nueva modalidad.
La nueva página web es www.cainguasdigital.com.ar en ese sitio además de información útil, cada socio puede tener acceso a su estado de cuenta, imprimir facturas entre otros, y el teléfono del Contact Center para comunicarse con los operadores es 3755646492.